Как социальные сети на самом деле помогают играть на мягких игровых площадках на батуте
Послушайте, я уже некоторое время поставляю оборудование для мягких игр на батутах и видел хорошее, плохое и совершенно сбивающее с толку, когда дело касается социальных сетей. Некоторым моим клиентам это абсолютно удается. Их постами делятся взволнованные родители, дети просят вернуться, а бизнес процветает. Другие… ну, выкладывают размытое фото пустой пенопластовой ямы раз в три месяца и удивляются, почему никто не появляется.
Так что да, социальные сети имеют значение. Много. Но не так, как вам рассказывают в идеальных статьях «10 шагов к вирусному успеху».
Зачем использовать Instagram или TikTok для батутного парка?
Можно подумать, что место, полное детей, отскакивающих от стен, будет продаваться само собой. И иногда это так. Родитель снимает короткое видео, на котором его ребенок делает неуклюжее сальто в яму с шариками, публикует его в своей истории, и внезапно трое его друзей спрашивают: «Где это?»
Это волшебство. Речь идет не о блестящих корпоративных объявлениях. Речь идет о реальных моментах.
Если речь идет о мягкой игровой площадке с батутом, социальные сети позволяют показать, а не просто рассказать. Фотография чистой и красочной установки [Коммерческого батутного парка] (ссылка) может остановить прокрутку родителя. Короткий клип с веселой вечеринки по случаю дня рождения (торт повсюду, дети смеются) кажется искренним. Люди доверяют этому больше, чем любой рекламе.
Не такая уж идеальная реальность
Я буду честен: большинство игровых площадок, которые я вижу, плохо используют социальные сети. Они открывают аккаунт на Facebook, потому что кто-то сказал, что им следует это сделать. Вывешивают часы работы, а потом… тишина. Или они делятся только сообщениями «приходите к нам в гости», и это быстро надоедает.
А ТикТок? Некоторые пытаются копировать модные танцы с сотрудниками, которые явно не хотят там присутствовать. Это неловко. Это не работает.
Те, кто преуспевает? Они не задумываются об этом. Они публикуют то, что происходит на самом деле: малыш делает свой первый нервный прыжок, отец случайно подпрыгивает слишком высоко, чистая проверка безопасности, которая успокаивает обеспокоенных родителей.
Что на самом деле работает
Я не гуру социальных сетей. Я просто продаю оборудование. Но после наблюдения за десятками клиентов, кажется, вот что помогает:
Знайте, с кем вы разговариваете. Большую часть времени уставшие родители ищут способ сжечь энергию своего ребенка. Их не волнует философия вашего бренда. Их волнует: чисто ли там? Это безопасно? Будет ли мой ребенок спать сегодня вечером?
Перестаньте пытаться быть идеальным. Дрожащее вертикальное видео, на котором настоящий ребенок веселится, привлекает больше внимания, чем постановочная фотосессия. Я видел, как это происходило снова и снова.
Хэштеги? Конечно, но не зацикливайтесь. #батутныйпарк #softplayarea #kidsfun — отлично. Но что действительно работает, так это заставить местных родителей отмечать ваше местоположение.
Ответьте. Если кто-то оставит комментарий с вопросом о ценах или бронировании вечеринок, отвечайте быстро. Если они жалуются, не удаляйте это – отвечайте вежливо. Я видел, как гневные комментарии превращались в лояльных клиентов только потому, что кто-то их слушал.
Моя роль поставщика
Вот о чем я не говорю достаточно: я хочу, чтобы мои клиенты добились успеха. Не только потому, что позже они купят у меня больше оборудования (хотя, конечно, это помогает), но и потому, что мне искренне нравится видеть, как эти места процветают.
Поэтому я делаю то, что могу. Я предоставляю фотографии и видео в высоком разрешении наших установок [Батут с крытой игровой площадкой] (ссылка) – материалы, которые они могут сразу же опубликовать. Я делюсь тем, что видел в других парках. И да, иногда я говорю им: «Эта идея, вероятно, не сработает», потому что это лучше, чем смотреть, как они теряют время.
Но я не эксперт по социальным сетям. Я просто обращаю внимание.
Последняя мысль
Вам не нужна идеальная стратегия. Вам не нужно публиковать сообщения каждый день. Вам просто нужно проявить себя, быть настоящим и дать людям повод вернуть своих детей.
Ссылки
- Каплан А.М. и Хэнляйн М. (2010). Пользователи всего мира, объединяйтесь! Проблемы и возможности социальных сетей. Бизнес-горизонты, 53(1), 59-68.
- Мунис, А.М., и О'Гуинн, Т.К. (2001). Брендовое сообщество. Журнал потребительских исследований, 27 (4), 412–432.
- Смит Р.А., Фишер Э. и Юнцзян С. (2012). Создание сообщества бренда. Журнал маркетинга, 76(4), 105-121.